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Desde una empresa de IHR nos preguntan:
Cuando un proveedor fiscal comete un error que genera sanciones o costes para la empresa o el empleado, ¿qué modelos de responsabilidad y garantías estáis implantando otras empresas?
Si no hacéis nada en este sentido, tal vez conocéis prácticas que empleen otras multinacionales avanzadas?
Gracias por vuestra ayuda.
¿Puedes ayudarnos? Recuerda, con garantía de confidencialidad y sólo para miembros de IHR EXPAT/FODIRH.
Equipo IHR dice:
Desde una empresa de IHR nos indican:
Hola ,
Nosotros aseguramos que haya ciertas cláusulas legales de protección en los contratos con los proveedores, típicamente hasta cierto nivel de impacto económico cubierto. Si el proveedor no lo puede o quiere firmar se debe valorar porque suele venir como consecuencia que ellos deben inscribirse en una póliza de responsabilidad con un seguro. Suele implicar asumir posiblemente más coste pero viene con más garantías. Si no lo acepta, se debe seleccionar otro proveedor alternativo o debe ser un proyecto de corto plazo con unos riesgos muy mitigables.
Saludos
Equipo IHR dice:
Desde una empresa de IHR nos indican:
Hola,
En nuestro caso, los errores de nuestros proveedores fiscales no han supuesto, por suerte, ninguna sanción diferente a meramente monetaria.
En estos casos hemos repetido contra ellos este coste.
Adicionalmente, recientemente hemos implementado un sistema de KPI de facturación. El primer 50% del servicio se abona al inicio del mismo y el 50% restante está supeditado en proporciones al grado de satisfacción del empleado, a través de una encuesta homologada con el proveedor mediante baremos por respuesta, y grado de satisfacción del cliente directo (dpto. internacional), baremado a través de tiempos de respuesta al dpto., penalizaciones etc
Espero haberte ayudado con la respuesta
Equipo IHR dice:
Desde una empresa de IHR nos indican:
Hola,
En nuestra experiencia, cuando las sanciones o costes extra han derivado de una mala praxis del proveedor fiscal, es el proveedor fiscal quien se ha hecho cargo de esos cargos o sanciones.
Un saludo
Equipo IHR dice:
Desde una empresa de IHR nos indican:
Hola ,
Por mi experiencia previa en una consultora lo que se hacía es que la consultora asumía el coste de la sanción y se hacía un descuento con dicho importe en la siguiente factura.
Saludos
adminabg dice:
Desde una empresa de IHR nos indican:
Buenos días,
Nuestro caso es quizá particular
En todos nuestros contratos, tenemos implementadas cláusulas de penalización para los supuestos de incumplimiento de los trabajos, ejecución defectuosa, retraso en las entregas e incumplimientos en materias laborales y de protección de datos personales que, llegado el caso, habilitan a la resolución del contrato.
En la práctica, afortunadamente no hemos tenido grandes problemas. Pero cuando se ha dado algún caso imputable al proveedor fiscal, ellos mismos han propuesto asumir el coste de la penalización impuesta por la administración.
Saludos
Equipo IHR dice:
Desde una empresa de IHR nos indican:
Hola,
No tenemos nada escrito pero si se diera el caso, el proveedor asumiría todos los costes asociados
Un saludo